Vos questions

En offrant un cadeau Écrin d'Auvergne, vous ouvrez les portes d'un lieu confidentiel avec un concept dédié à la détente et au ressourcement 🧘‍♀️

• Concept Adult Only (vacances sans enfants)
• 2 adultes maximum par lodge
• Lodges de luxe
• SPA privatif sur la terrasse 24/24
• Site intimiste
• Services cocooning

👏 Avec une moyenne de 5/5 sur plus de 600 avis (Google et Tripadvisor), c'est la garantie d'offrir 🎁 un cadeau qui fait plaisir.

Votre lodge avec SPA privatif est disponible à partir de 17h ; le départ est prévu pour 11h. Pour ceux qui veulent prolonger le plaisir, une option Brunch + Départ tardif (départ pour 13h au lieu de 11h et Petit-Déjeuner amélioré sucré/salé) vous est proposée.

Dans un souci de préservation de la quiétude des lieux et de la faune locale, les animaux de compagnie ne sont pas admis sur notre site.

Parmi les divers bons cadeaux proposés, choisissez celui qui correspond le mieux à l'heureux bénéficiaire.
Nous proposons 2 types de bon cadeau avec différentes variantes :
- Les bons valables toute la semaine
- Les bons valables en "moyenne saison" du dimanche au vendredi (donc pas le samedi)
Ensuite pour chacune de ces gammes divers coffrets sont proposés et qui incluent diverses prestations (diner, ambiance romantique ...).

Pour chaque bon, vous avez la description précise et les conditions d'utilisation qui sont clairement indiquées dans la partie correspondante.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous consulter pour répondre à vos éventuelles interrogations.

Il est possible de régler le bon cadeau avec la plupart des cartes bleues (Visa, Mastercard, American Express...) mais aussi par paypal, par virement et en chèques vacances ANCV (papier et connect : nous contacter pour les ANCV) ...

Après avoir effectué le règlement, vous recevez une confirmation automatique et nous vous envoyons gratuitement votre bon cadeau en version imprimable (PdF).
Vous pouvez aussi le recevoir par la poste (option) en version papier et le délai de réception est celui correspondant aux services de la poste, généralement entre 3 ou 7 jours.

Vous pouvez nous joindre facilement par téléphone (+33 (0)471 78 78 78), Whatsapp (+33 (0)695418992) tous les jours entre 9h et 19h. Si vous laissez un message, nous vous rappelons dans les meilleurs délais.
ou nous envoyer un mail via le formulaire de notre page CONTACT

Tous nos bons cadeaux sont VALABLES 2 ANS. Cela vous laisse le temps de l'utiliser sereinement.
Sur chacun des bons cadeaux, est indiqué un numéro unique et la date de validité.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsque vous avez choisi la date pour profiter de votre séjour, remplissez le formulaire afin que nous puissions établir votre bon de réservation.
Nous vous répondons très rapidement.